2015年10月13日晚上10點(diǎn)多，一聲清脆的響聲打破了夜晚的寧靜，停車場保安隊(duì)員立刻意識(shí)到一定是發(fā)生了什么意外情況，當(dāng)即前往現(xiàn)場查看，果然不出所料，發(fā)現(xiàn)停放在立體停車庫A庫第四層停車位的一側(cè)鋼絲吊繩已經(jīng)斷裂，停放的車輛已經(jīng)傾斜，現(xiàn)場情況十分緊急，保安人員立即按照公安全管理規(guī)定第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，匯報(bào)現(xiàn)場發(fā)生的情況，董事長王立剛隨即通知班子全體成員、生產(chǎn)設(shè)備廠家負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員及保安公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人盡快趕赴現(xiàn)場處置。王總等人到達(dá)現(xiàn)場后，立即對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，研究搶修方案，將可能給客人帶來的影響減少到最低程度，并制定出具體處置思路：一是對(duì)故障車庫設(shè)置安全警戒線，避免發(fā)生其它安全事故；二是對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，有序引導(dǎo)車輛停放至其它車庫；三是由廠家立即組織人員搶修，盡最快時(shí)間消除一切故障，恢復(fù)車庫正常運(yùn)行；四是對(duì)因故障造成客人不能用車，由公司和廠家共同做好對(duì)客戶的宣傳解釋和安撫工作，并由廠家承擔(dān)客戶損失；五是要求廠家事后立即組織技術(shù)力量，對(duì)車庫所有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測和維護(hù)，確保設(shè)備、設(shè)施安全和正常運(yùn)行；六是對(duì)當(dāng)晚發(fā)生的安全事故在全體保安人員中進(jìn)行情況通報(bào)，舉一反三，同時(shí)擬開展安防演練活動(dòng)，進(jìn)一步提高全體保安人員的安全防范意識(shí)，強(qiáng)化安全防范措施。

通過緊張而有序的搶修，凌晨五點(diǎn)終于排除了安全故障，所有存放的車輛得以通暢出行，避免了因意外故障給客戶帶來各種不利的影響，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然一夜未眠，身心疲憊，但是大家的心是暖暖的，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的唯一宗旨和目標(biāo)。

（長江飯店  趙華）